1月 1, 2026
リモートカサス（Remote Customer Success）とは、遠隔接客システムを活用し、当社のサービスデスクが店頭のお客様への接客を24時間365日リモートで受託するBPOサービスです。
夜間だけ人が採れない。
採用難で深夜帯の人員確保が難しい。
受付・問い合わせに
手を取られる。
手を取られる。
本来業務がまわらなくなっている。
無人化したいが不安が残る。
お客様対応の質を落としたくない。
外国語のお客様への
案内に困る。
案内に困る。
インバウンド需要を取りこぼしている。
その課題、リモートカサスで解決できます！
店頭に人がいなくても、接客を止めずに運営できる。
問い合わせ対応、受付案内、呼び出し対応、外国語対応まで、24時間365日、遠隔でサポートします。
FAQは自動回答、難しい内容だけ有人対応。
よくある質問は効率化しながら、必要な場面ではプロのオペレーターがしっかり対応します。
現場スタッフは、本来業務に集中できる。
接客を遠隔化することで、清掃・巡回・サービス提供・指導業務などに専念できる体制へ。
QRですぐにつながる。さまざまな場面に設置できます。
受付・客室・無人カウンター・セルフレジ・商品棚など、QRを置くだけで接客機能を展開。
SERVICE
遠隔接客で、ここまで対応できます。
リモートカサスは、単なる電話代行ではありません。映像・チャット・AI翻訳・有人対応を組み合わせ、店舗運営に必要な「接客」を遠隔で支えるサービスです。
問い合わせに、その場で遠隔対応。
受付方法の案内、施設利用方法の説明、入会案内、利用中の問い合わせなど、お客様が困ったそのタイミングで対応できます。
QRコード呼び出しで、すぐにつながる。
お客様は専用アプリ不要。スマートフォンから簡単に呼び出しできるため、常駐スタッフがいなくても安心感を提供できます。
FAQは自動回答。必要時のみ有人対応。
すべてを人手でさばくのではなく、効率化と接客品質の両立が可能。定型対応は自動化、判断が必要な場面はプロが対応します。
外国語対応を自動翻訳で支援。
言語対応できる人材がいなくても、接客機会を逃しにくい運営体制をつくれます。インバウンド需要も取り込めます。
映像共有で、現場確認しながら案内。
音声だけでは伝わりにくい場面でも、映像を見ながら状況確認・案内ができるため、お客様の不安軽減とスムーズな解決に。
クレームやトラブルの一次受けも対応。
内容の聞き取り、一次対応、履歴の記録・報告まで行えるため、オーナー様や現場責任者の負担軽減にもつながります。
QRを設置
受付やセルフレジなど、必要な場所にQRを置くだけ。
お客様が呼び出し
アプリ不要、スマホからワンタップで接続。
遠隔オペレーターが対応
映像・チャット・AI翻訳を使い分けて案内。
履歴を記録・共有
対応内容はオーナー様・現場責任者へ報告。
宿泊施設
夜間フロントを無人化できます。チェックイン案内、深夜の電話一次対応、各種問い合わせを遠隔化。採用が難しい夜間帯でも、接客機能を維持できます。
無人・省人店舗
無人化しても「聞ける相手がいる安心感」をつくれます。セルフ化で不安になりやすい場面を遠隔接客で補完し、接客品質を落とさず省人化を進められます。
スクール・体験施設
入会案内や受付業務を遠隔化できます。現場担当者は指導やサービス提供などの本来業務に集中。接客分離によって運営効率の改善が期待できます。
アミューズメント・複合施設
受付・入会案内・問い合わせ対応を遠隔で支援できます。接客業務を切り離すことで、現場スタッフは清掃や巡回などに専念しやすくなります。
FORM
お問い合わせ
下記フォームにご記入のうえ送信してください。担当者よりご連絡いたします。
送信いただいた内容は株式会社ランシステム サービスセンター業務委託担当が確認のうえ、折り返しご連絡いたします。
