よくあるご質問_座席指定予約

予約方法、ご利用方法について

• 会員になる必要はありますか？　会員でないと予約できませんか？
  会員でなくてもご予約可能です。ただし、当日の入店前に店舗で会員登録を行っていただく必要がございます。（公的証明書が必要になります）
  18歳未満の深夜利用は可能ですか？
  18歳未満のお客様は、条例に基づき、保護者同伴であっても22時～翌5時までのご利用をお断りさせていただいております。
  エラーメッセージが表示され、ページが先に進みません。
  アクセス集中などによりシステムエラーが発生している可能性があります。少し時間をおいてお試しください。

予約期間、時間について

• 予約できる期間はいつからいつまでですか？
  翌日（24時間後）から2ヵ月後までのご予約が可能です。当日予約はお受けしておりませんのでご注意ください。
  予約キャンセルはいつまでできますか？
  キャンセルはご予約時間の24時間前までWEBで受け付けております。
  それ以降のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
  予約時間に間に合わない場合の連絡は必要ですか？
  不要です。
  予約時間に遅れた場合は、遅れた時間からのスタートですか？
  予約時間より利用時間は経過しております。
  （例）18時より3時間パックで予約し、１時間遅れの19時より入店の場合。
  　　　事前決済済みの21時までは利用可能です。

料金について

• 予約時間以降の利用をしたい場合は出来ますか？
  予約が入っていない席でしたら、延長利用が可能です。延長料金は別途精算をお願い致します。
  キャンセルした場合のクレジット決済はいつ返金処理されますか？
  クレジット会社によって異なりますが、概ね1週間程度で返金がされます。
  料金表と予約サイトの料金が異なるのはなぜですか？
  土日祝日や大型連休など、時期により料金が異なる場合がございます。